El registro obligatorio de líneas telefónicas en México ha generado una intensa discusión sobre privacidad y seguridad digital. Con el plazo límite del 30 de junio de 2026 a la vuelta de la esquina, millones de usuarios se enfrentan a la posibilidad de perder sus números si no completan el proceso de vinculación.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha implementado un criterio que permite a los operadores registrar líneas de pospago utilizando información ya existente en sus bases de datos, sin necesidad de solicitar nuevamente el consentimiento de los usuarios. Sin embargo, el segmento de prepago presenta un avance significativamente menor, lo que plantea un desafío importante.
Avances y desafíos en el registro de líneas
Según datos de la CRT al 13 de junio de 2026, 60.6 millones de personas habían completado la vinculación de sus líneas telefónicas, lo que representa apenas el 37.6% del universo estimado. Esto deja pendientes 100.4 millones de números, la mayoría en el segmento de prepago.
Gabriel Contreras, directivo de AT&T, explicó que la compañía ha vinculado 4.1 millones de líneas de prepago, lo que equivale al 24.4% del total del segmento. Contreras aseguró que las empresas de telefonía únicamente asocian las líneas telefónicas a usuarios plenamente identificados y tienen prohibido conservar datos biométricos o copias de identificaciones.
«No es un proceso que tenga el propósito de recabar datos, sino solo de asociar líneas a sus titulares para evitar que haya líneas anónimas», afirmó Contreras en conferencia de prensa.
Consecuencias de la suspensión de líneas
El celular ha dejado de ser solo un dispositivo para comunicarse; hoy es una identidad digital esencial para acceder a cuentas bancarias, plataformas de transporte como Didi y Uber, aplicaciones de mensajería como WhatsApp y servicios gubernamentales. La suspensión de una línea no registrada podría afectar significativamente la operatividad de estas aplicaciones.
Ricardo Castañeda, director general de Política Regulatoria de la CRT, explicó que las personas podrán hacer uso de las apps mediante redes WiFi, aunque existirán complicaciones para necesitar códigos para iniciar sesión o recuperar contraseñas. Además, las líneas inactivas durante varios meses entrarán en procesos de enfriamiento y posterior reasignación, conocidos como «reciclaje de números».
Hasta el 16 de junio de 2026, se habían registrado 60 millones 632 mil 507 líneas en un universo superior a 144 millones activas en México, equivalente a 4 de cada 10 números. De ese total, alrededor del 84% corresponde a líneas de prepago.
Políticas de los operadores
Cada operador tiene políticas específicas para la inactividad de líneas. Por ejemplo, Telcel contempla una fase de inactividad luego de 246 días, mientras que Movistar reúsa números tras 180 días de inactividad. AT&T, por su parte, entra en una etapa de predesactivación en 90 días y una cancelación al acumular 180 días naturales.
El artículo Trigésimo Transitorio de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 16 de julio de 2026, establece un periodo de 120 días para que los usuarios regularicen su situación antes de que las líneas se limiten a números de emergencia y atención ciudadana. Plazo que se cumple el 30 de junio de 2026; en otras palabras, a partir del 1 de julio las empresas de telefonía comenzarán a restringir llamadas, mensajes SMS y datos móviles.
Impacto en aplicaciones esenciales
La suspensión de una línea telefónica no registrada podría tener efectos prácticos significativos en el ecosistema digital que depende del número como mecanismo de identidad o seguridad. WhatsApp, por ejemplo, usa el número para activar la cuenta. Si la línea se suspende y eventualmente se pierde el número, la persona podría enfrentar dificultades para recibir el código de verificación, reinstalar la plataforma en otro dispositivo y recuperar su cuenta.
La banca digital, plataformas de transporte como Uber y Didi, redes sociales y correo electrónico también dependen del número telefónico para autenticación y recuperación de cuentas. La Asociación de Bancos de México (ABM) ha destacado la importancia de mantener activa la línea telefónica para acceder a la banca digital.
«Si bien puedes seguir usando tus apps en tu smartphone a través del servicio de WiFi, si se cierra la sesión, se actualiza la aplicación o requiere que corrobores un código, no podrás hacer nada», apunta un experto en seguridad digital.
Con apenas unos días por delante antes de que concluya el plazo establecido por la autoridad, el principal desafío para operadores y regulador será acelerar el registro de las líneas de prepago, donde se concentra la mayor parte de los usuarios pendientes de vinculación.
