En un esfuerzo por aumentar el registro de líneas móviles en México, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha modificado su estrategia, delegando la responsabilidad a las empresas de telefonía. Esta medida surge tras el bajo nivel de vinculación observado en la primera etapa del proceso, que concluyó el 30 de junio.
Hasta el 25 de junio solo 63 millones de líneas habían sido registradas, lo que representa el 39.1% del total estimado. De este total, 40.2 millones correspondían a usuarios de prepago y 22.8 millones a pospago. Esto deja un total de 98 millones de líneas pendientes de vinculación.
Nueva estrategia de la CRT: mensajes SMS obligatorios
La nueva estrategia de la CRT consiste en ordenar a las empresas de telefonía enviar mensajes SMS a sus usuarios, recordándoles la fecha límite para vincular sus líneas. Los operadores deberán enviar un primer mensaje con la leyenda: «Por disposición oficial, la fecha límite para vincular tu línea es hasta el DD-MM-AAAA. Vincula tu línea en [enlace]».
Una vez vencido el plazo, los usuarios recibirán un segundo mensaje advirtiendo: «La fecha límite para vincular tu línea ha vencido y será suspendida en las próximas 72 horas. Vincula tu línea en [enlace]». Esta medida busca asegurar que los usuarios completen el proceso de vinculación antes de que su servicio sea suspendido.
Desafíos y críticas a la nueva estrategia
El abogado especializado en telecomunicaciones Jorge Moreno Loza ha criticado la estrategia de la CRT, señalando que no aborda las fallas fundamentales de la primera etapa del proceso. Según Loza, la autoridad reguladora no ha atendido adecuadamente las preocupaciones de los usuarios sobre la protección de datos personales y la capacidad de decisión sobre la entrega de información.
«Los esfuerzos de las empresas funcionan como un apoyo operativo, pero carecen de una estrategia integral que permita garantizar la efectividad del registro», consideró el analista. Además, señaló que un eventual fracaso de la política será atribuible principalmente a la autoridad reguladora, ya que las empresas solo cumplen con las obligaciones impuestas por la CRT.
Razones detrás del bajo nivel de vinculación
Según fuentes de la industria, el bajo nivel de vinculación se debe a la falta de una estrategia de difusión efectiva por parte de la autoridad reguladora. La campaña de información lanzada en abril comenzó cuatro meses después del inicio del proceso de registro, lo que ha generado confusión y desinformación entre los usuarios.
Entre las dudas persistentes se encuentran la justificación de la medida, el uso, resguardo y destino de los datos personales que serán recabados, así como los criterios dispares entre operadores para la toma de datos biométricos. Además, persisten cuestionamientos sobre la validación de líneas sin el consentimiento expreso de sus titulares.
Nuevo calendario y fechas límite
El registro telefónico a nivel nacional entró en vigor el 9 de enero y en una primera etapa se estableció como fecha límite el 30 de junio para completar la vinculación de las líneas. Con la prórroga, el proceso se desarrollará bajo un nuevo calendario que asigna una fecha límite distinta a cada número, de acuerdo con su último dígito, entre agosto y diciembre.
Sin una estrategia clara por parte del regulador para comunicar el calendario, explicar el proceso de vinculación y justificar la medida, la política de identificación de líneas móviles enfrenta el riesgo de dejar sin servicio a los usuarios que aún no han completado el registro. Se trata de 98 millones de líneas pendientes de vinculación que, a diferencia de la primera etapa, ahora deberán ajustarse a fechas límite determinadas según el calendario establecido por la autoridad.
