Recibir la aprobación del reemplazo de tu green card es un alivio, pero la espera puede convertirse en preocupación si el documento no llega a tu domicilio. Es importante recordar que la falta de entrega no anula tu residencia permanente pero actuar con prontitud puede evitar inconvenientes futuros.

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) recomienda seguir ciertos pasos para resolver esta situación. A continuación, te detallamos cómo proceder.

Verifica el estado de tu solicitud

Lo primero que debes hacer es revisar el estado de tu caso en la cuenta de USCIS. Busca si aparece el mensaje «Card Was Mailed» o «Card Was Delivered». Si no encuentras esta información, espera al menos 72 horas después de presentar el Formulario I-90 para comenzar a revisar el estatus.

Si el sistema indica que la tarjeta fue enviada, verifica el número de seguimiento proporcionado por el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). Asegúrate de que la dirección utilizada sea correcta y consulta en la oficina postal local si hubo alguna retención, devolución o entrega equivocada.

Reporta la falta de entrega

Si la tarjeta fue enviada pero no la has recibido, puedes utilizar la herramienta de e-Request de USCIS para reportar la falta de un documento seguro. Esta acción es crucial para que el USCIS pueda iniciar una investigación y resolver el problema.

En algunos casos, USCIS puede indicar que no debes pagar la tarifa si la tarjeta fue enviada hace más de 30 días y fue devuelta como imposible de entregar, siempre y cuando no hayas cambiado de dirección. En este escenario, deberás adjuntar la notificación de aprobación correspondiente y una identificación oficial.

Solicita evidencia temporal si es necesario

Si necesitas demostrar tu residencia para trabajar, viajar o realizar algún trámite, puedes solicitar una cita con USCIS para obtener evidencia temporal de tu estatus. Esta solicitud se puede realizar en línea o comunicándote con el Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283.

Mantener tu domicilio actualizado con USCIS es fundamental para evitar demoras en la entrega de la nueva tarjeta. Revisar periódicamente el estado de tu caso también puede ayudarte a estar al tanto de cualquier actualización o requerimiento adicional.

Si el rastreo de USPS indica que la tarjeta fue entregada pero no la tienes, contacta de inmediato al Servicio Postal para reportar el incidente y conserva el número de caso o comprobantes de tu reclamo. Dependiendo de las circunstancias, USCIS puede requerir que presentes otro Formulario I-90 para obtener una nueva tarjeta, y el pago de la tarifa dependerá de quién sea responsable de la pérdida.

En caso de haber cambiado de dirección, actualiza tu información con USCIS de inmediato. Si la tarjeta fue devuelta por no haber actualizado tu domicilio, podrías tener que presentar un nuevo Formulario I-90 y pagar la tarifa correspondiente.