El legado del Código de Defensa del ConsumidorMarzo es un mes que resuena fuertemente en la defensa de los derechos del consumidor, especialmente con la celebración de los 34 años del Código de Defensa del Consumidor (CDC) el día 11.
Este hito legal trajo una serie de avances significativos que moldearon las relaciones de consumo en Brasil. Antes de su promulgación, los consumidores enfrentaban un escenario de desinformación y vulnerabilidad, donde productos y servicios se ofrecían sin ningún tipo de regulación o protección.
La introducción del CDC no solo garantizó el derecho a la información, sino que también estableció normas que obligan a los proveedores a ser transparentes sobre los riesgos y características de los productos.Logros y victorias a lo largo de las décadasEn los últimos años, los consumidores han logrado victorias importantes.
La implementación de elementos de seguridad obligatorios en vehículos, como airbags y frenos ABS, es un ejemplo claro de cómo la legislación puede impactar positivamente la vida de las personas. Además, el Costo Efectivo Total (CET) fue creado para garantizar que los consumidores tengan claridad sobre los cargos financieros al contratar préstamos.
Estos cambios no solo mejoraron la seguridad, sino que también proporcionaron mayor transparencia en las relaciones financieras.Desafíos actuales y la necesidad de evoluciónA pesar de los avances, muchos desafíos aún persisten. La regulación de la inteligencia artificial es un tema urgente, ya que esta tecnología ha sido utilizada para monitorear comportamientos de consumo e influir en decisiones de compra.
Además, los planes de salud continúan siendo un punto crítico, con precios elevados y una alta tasa de siniestralidad. El acoso comercial, especialmente a través de llamadas automatizadas, aún atormenta a muchos consumidores, revelando la necesidad de una regulación más eficaz. Las agencias reguladoras también enfrentan el desafío de equilibrar las relaciones entre proveedores y consumidores, garantizando que los derechos de los ciudadanos sean respetados.
