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Una empleada del NHS y su pareja se quedaron varados en Ámsterdam y se vieron obligados a desembolsar 900 libras para volver a casa a pesar de estar completamente vacunados.
Kaitlyn Jones, fue a Ámsterdam con su otra mitad, Sam Southall, para celebrar su 21º cumpleaños a principios de este mes.
Pese a estar vacunados quedaron varados en Ámsterdam
La pareja se sometió a una prueba de antígenos para volar, pero se les dijo que no necesitaban una para su regreso porque estaban totalmente vacunados. Sin embargo, esto resultó ser incorrecto y no se les permitió embarcar en su vuelo de Easyjet, informa LiverpoolEcho.
Por tal razón quedaron varados en Ámsterdam.
La mujer dijo a ECHO: «Volamos con easyJet el 7 de diciembre y cuando estábamos allí comprobábamos cada día si necesitábamos una prueba para volver a casa».
«Fuimos a un centro de pruebas y nos dijeron que no porque estábamos doblemente pinchados, así que lo dejamos. No habíamos tenido noticias de easyJet, así que pensamos que estaríamos bien».
Una pareja no pudo viajar por reglamento
El gobierno del Reino Unido exige a todas las personas que llegan al país que se sometan a una prueba de detección de coronavirus antes de entrar en él, pero Kaitlyn dijo que no lo sabía y quedaron varados en Ámsterdam.
Dijo: «El 10 de diciembre llevábamos todo el día en el aeropuerto para tomar nuestro vuelo a las 21.25 horas y fuimos a subir al vuelo y easyJet quería ver un test de covid negativo.
«Pero no nos habían dicho que necesitábamos uno y no aceptaron el pase de covid.
Fueron terribles, no nos dieron ninguna indicación sobre qué hacer, sólo nos dijeron que no podíamos subir».
«Tengo un niño pequeño en casa con el que necesitaba volver a casa y nos echaron, no nos dejaron subir al vuelo en absoluto. Fue una falta de comunicación y una mezcla de mensajes. Seguramente todos deberían decir lo mismo».
Los gastos extras de la pareja en el viaje
Con la preocupación añadida de no saber cómo podría volver a casa y estar totalmente varados en Ámsterdam, la pareja tuvo que pagar 100 libras más por un hotel para pasar la noche y 200 libras por un cambio de vuelos para el día siguiente.
A continuación, tuvieron que desembolsar otras 500 libras para someterse a la prueba de coronavirus que necesitaban para poder embarcar en el vuelo y obtener el resultado en dos horas.
Kaitlyn añadió: «Las vacaciones nos costaron 600 libras y tuvimos que pagar 900 libras más porque no hubo comunicación. Nos quedamos atrapados en Ámsterdam sin ninguna ayuda».
«Básicamente dijeron que la prueba de vacunación no era suficiente. Nos enviaron un correo electrónico sobre la prueba de antígenos que necesitábamos antes de volar, lo cual estaba bien, así que ¿por qué no pueden enviarnos un correo electrónico para decir que necesitábamos una a la vuelta?
«Estaba muy preocupada. Yo también trabajo para el NHS y tenía que ir a trabajar el sábado y necesitaba llegar a casa. Tuvimos que hacer otra prueba cuando llegamos a casa y aislarnos durante unos días hasta que el resultado fue negativo, así que acabé faltando al trabajo.
La pareja considera que la empresa era negligente
La pareja está inconforme por el servicio prestado, según la joven «EasyJet tampoco nos informó de ello, si lo hubieran hecho habría reservado tiempo extra de trabajo, pero en lugar de eso, perdí un par de días de salario.
«La experiencia en su conjunto ha sido terrible y me ha hecho desistir de salir de viaje hasta que se acabe el covid.
«EasyJet debería conocer las normas y saber lo que tenemos que hacer y decírnoslo, pero no nos dijeron nada. Nos fuimos para mi 21º cumpleaños y eso lo arruinó.
«Ahora hemos perdido los recuerdos por culpa de esto porque en lugar de recordar lo bien que lo pasamos pensaremos en lo malo y en la pérdida de dinero».
La empresa se pronunció frente al caso de la pareja
EasyJet dijo: «Como todas las aerolíneas, easyJet está obligada por las autoridades británicas a garantizar que todos los pasajeros que llegan al Reino Unido puedan presentar la verificación de una prueba de PCR negativa a la salida para poder viajar. Lamentablemente, como la Sra. Jones no pudo presentar los resultados de las pruebas requeridas, no pudimos permitirle viajar.
«Debido a los cambiantes, complejos y variados requisitos y restricciones de viaje del Gobierno en toda Europa, estamos alertando a los clientes de la importancia de comprobar los requisitos de viaje locales actuales antes de su vuelo por correo electrónico y en easyJet.com a través de nuestro centro de viajes Covid-19, donde también pueden acceder a los enlaces de los sitios web del Gobierno y a la información de viaje más actualizada.
«Siempre recordamos a los clientes que es su responsabilidad asegurarse de que cumplen los requisitos de entrada y seguiremos aconsejándoles que comprueben los requisitos del Gobierno local antes de la salida».
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