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A partir de septiembre, el Ministerio de Turismo de México (Sectur) lanzará un sistema de acreditación que promete certificar a los proveedores de servicios turísticos enfocados en el “turismo comunitario”. Pero, ¿realmente puede esta iniciativa hacer una diferencia en las comunidades locales o simplemente se suma a la moda del turismo sostenible? Estas son preguntas que vale la pena explorar.
Análisis de la nueva iniciativa
La reciente anuncio de Sectur subraya la intención de identificar experiencias de turismo comunitario que puedan recibir esta certificación bajo su Programa Nacional de Turismo Comunitario. Es un hito, ya que es la primera campaña de certificación desde 2017 y también la primera bajo el gobierno de Morena. El objetivo es claro: certificar a “individuos, grupos o comunidades que ofrezcan productos y servicios de turismo comunitario con un enfoque en la sostenibilidad y la mejora continua de la calidad”, como señala Sebastián Ramírez Mendoza, líder del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur).
Sin embargo, es crucial mirar más allá de las buenas intenciones y evaluar los números detrás de esta iniciativa. Hasta el 8 de agosto, 1,385 comunidades, cooperativas y proveedores de servicios se habían registrado en el sistema, buscando un lugar en la Guía Nacional 2025 de Experiencias de Turismo Comunitario. Ocho estados han sido seleccionados para la fase inicial, abarcando regiones con características culturales y económicas diversas. ¿Será esto suficiente para generar un impacto real?
Estudio de caso: el potencial y los desafíos del turismo comunitario
La implementación de este sistema de acreditación no está exenta de desafíos. Aunque la intención es noble, la ejecución será la que determine su éxito o fracaso. He visto demasiadas startups fallar por no entender la importancia del ajuste producto-mercado (PMF). En este contexto, el turismo comunitario debe asegurarse de que la experiencia turística sea relevante y valiosa para los visitantes, al tiempo que aporta beneficios tangibles a la comunidad.
Un buen ejemplo de esto se puede ver en varias iniciativas previas en el ámbito del turismo sostenible, donde las comunidades a menudo enfrentan el dilema de equilibrar la tradición con las expectativas de los turistas. Priorizar la autenticidad a veces puede limitar el crecimiento de estas iniciativas. Por eso, es fundamental una evaluación cuidadosa del churn rate (tasa de abandono) de turistas en este tipo de experiencias.
Lecciones y mejores prácticas para emprendedores y gerentes de producto
Las lecciones que se extraen de esta nueva certificación son vitales para cualquier fundador o gerente de producto que quiera adentrarse en el mundo del turismo o las experiencias comunitarias. Primero, es crucial entender que el éxito no depende únicamente de un buen marketing. La verdadera sostenibilidad surge de una oferta que resuene tanto con las comunidades locales como con los turistas.
Además, el uso de herramientas digitales, capacitación y el desarrollo profesional son esenciales, tal como lo han señalado Sectur y UNESCO. Esto es un recordatorio para todos los emprendedores: nunca subestimen el poder de la educación y la tecnología para hacer crecer sus negocios.
Takeaways accionables
En resumen, mientras nos adentramos en esta nueva era del turismo comunitario en México, los emprendedores deben enfocarse en tres áreas clave: asegurar el PMF, priorizar la sostenibilidad y utilizar la tecnología como aliada. La certificación es solo el primer paso; el verdadero trabajo comienza al implementar estas experiencias de manera que beneficien tanto a las comunidades como a los visitantes. La autenticidad y el compromiso con la mejora continua son, sin duda, la clave para garantizar el éxito a largo plazo en este sector.
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