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Una mujer denunció en su Facebook el trato que recibió en un spa. Ashley Cheffen acudió a un salón de belleza para hacerse una pedicura normal salió sintiéndose humillada después de que le negaran sus servicios.
En el mes de junio, Ashley Cheffen hizo un viaje al POSH Nail Spa II en Columbia, Carolina del Sur, para una pedicura.
Era el mismo lugar que había estado visitando regularmente desde el momento en que se mudó a la zona en 2018.
Le negaron el servicio por su peso
Cuando acudió a su pedicura rutinaria el 18 de junio, Ashley pensó que su visita transcurriría como de costumbre, pero las cosas dieron un giro inesperado.
«Fui y estaba bastante ocupado, y me senté en la sala de espera durante quince o veinte minutos, lo que se espera en un viernes por la noche», dijo Ashley a WACH News.
Finalmente, le llegó el turno y uno de los miembros del personal le pidió que tomara asiento en una de las sillas del spa.
Un técnico de uñas comenzó a preparar sus pies para la pedicura, pero justo en medio de ella, el miembro del personal se detuvo bruscamente.
Minutos después, la recepcionista se acercó a Ashley y le dijo que el técnico de uñas no podía completar la pedicura debido a su peso.
Le dijo: «Señora, por desgracia, la técnica de uñas no va a poder continuar con su servicio. No vamos a poder terminar su pedicura por el límite de peso de la silla», recuerda Ashley.
Incrédula de la situación la mujer volvió a casa y compartió su caso
Mortificada, Ashley Cheffen sintió que no le quedaba más remedio que marcharse y volvió a su coche.
«Cuando me fui, me senté en el coche y tuve un momento. Me derrumbé», dijo. «Me sentí avergonzada. Me sentí humillada y horrible».
Según la política del POSH Nail Spa, afirma: «Debido a la garantía de los fabricantes, el límite máximo de peso de nuestras sillas de spa es de 300 libras; cualquier cliente que supere este límite de peso puede ser considerado responsable del mal funcionamiento de la silla».
Sin embargo, la política no establece que el salón pueda negarse rotundamente a prestarles servicios.
Tras la indignación pública que suscitó el incidente, los propietarios del salón dijeron que «no rechazan a nadie».
El spa asegura que es por seguridad
Hablando en nombre de los propietarios, Joseph Nguyen afirmó que incluyeron la política sobre el límite de peso teniendo en cuenta la seguridad de sus clientes.
«En Posh, sólo queremos que todo el mundo se sienta bienvenido», añadió Joseph.
El comunicado en nombre del salón de uñas decía que los propietarios de POSH Nail Spa no fueron informados inmediatamente de lo que le había ocurrido a Ashley Cheffen. Cuando se enteraron, revelaron que la recepcionista que se negó a que Ashley se hiciera la pedicura ya no era empleada del local.
Añadiendo que POSH Nail Spa estaba tratando de arreglar las cosas con Ashley, Joseph continuó diciendo: «POSH está ahí para servir a todo el mundo y no hay absolutamente ninguna discriminación contra nadie de cualquier tamaño. Como gerentes, vamos a asegurarse de que todo el mundo se sienta cómodo y bienvenido, y asegurarse de que lo que obtienen es realmente lo que quieren».
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