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Renegociación de deudas: una oportunidad para los consumidores
Enel São Paulo ha lanzado una campaña especial de renegociación de deudas que estará vigente hasta el 31 de marzo. Esta iniciativa busca ofrecer a los consumidores la posibilidad de regularizar sus cuentas atrasadas, evitando así la suspensión del suministro eléctrico.
La acción permite a los usuarios negociar sus deudas con opciones de pago a plazos de hasta siete veces y una entrada mínima del 10% para aquellos que tienen facturas vencidas desde hace más de 60 días.
Facilidades de acceso a la renegociación
Los consumidores interesados pueden acceder a la renegociación a través de múltiples canales: el sitio web de Enel, la aplicación móvil, WhatsApp, la Central de Relacionamiento o incluso de manera presencial. Tatiana Borges Celani, directora de operaciones de clientes regulados de Enel Brasil, ha destacado que esta campaña es una oportunidad para que los clientes encuentren soluciones flexibles y accesibles para regularizar sus deudas.
Para participar, es necesario que la cuenta esté vencida por al menos 61 días y presentar un documento de identificación junto con la factura correspondiente.
Beneficios adicionales para familias vulnerables
Las familias que están registradas en el CadÚnico y en la Tarifa Social de Energía Eléctrica (TSEE) tienen la posibilidad de dividir sus deudas en hasta 36 meses sin intereses.
Además, aquellos que tengan deudas vencidas por más de 180 días podrán beneficiarse de un descuento del 10% si optan por pagar la totalidad de la deuda de una sola vez. Es importante mencionar que los clientes que ya tienen un plan de pago vigente no podrán participar en esta campaña.
Eventos y alternativas para la renegociación
Enel también estará presente en el Feirão Limpa Nome de Serasa, que se llevará a cabo del 17 al 23 de marzo en el Vale do Anhangabaú, en el centro de São Paulo. Este evento ofrece a los consumidores la oportunidad de renegociar sus deudas de manera presencial. Además, la Federación Brasileña de Bancos (Febraban) está organizando un Mutirão de Negociación y Orientación Financiera, donde más de 160 instituciones ofrecerán condiciones especiales para la renegociación de deudas bancarias. Los consumidores pueden participar de forma remota a través de los canales oficiales de sus bancos o en el portal consumidor.gov.br.
