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Un hecho inédito tuvo lugar en Argentina, país donde un joven compró un celular de última generación avaluado en 180 mil pesos (poco más de 1700 dólares) a través de la plataforma MercadoLibre, pero cuando recibió el mencionado producto se llevó una amarga sorpresa: el paquete que debía contener el costoso equipo traía una caja de puré de tomate.
Lo estafaron por internet
En conversación con el diario local Todo Noticias, Tomás explicó que cuando recibió el paquete no se dio cuenta de la estafa porque coincidía con el tamaño de la caja de un iPhone, un teléfono celular que había pedido.
Incluso, el producto había sido embalado para evitar que se dañara por un posible golpe.
«Según la página, el vendedor tenía una buena reputación y los comentarios eran positivos», ha dicho la víctima de la estafa, que se quedó perpleja al ver que en lugar de un teléfono le habían enviado una caja de puré de tomate de la marca ‘De La Huerta’.
«Me tomaron por tonto a mí y a mucha otra gente», añadió Tomás, cuyo caso se hizo viral tras ser difundido en las redes sociales.
La plataforma se apersonó del caso
Tras el hecho, el joven hizo la respectiva reclamación a la plataforma: «Al instante iniciamos el reclamo correspondiente con MercadoLibre y con la tarjeta para que no avance el pago online.
Nos entendieron, nos dijeron que son cosas que suelen pasar y que van a iniciar una investigación».
Según las políticas de devolución de MercadoLibre, la empresa permite a los usuarios devolver los productos adquiridos a través de la aplicación, sin costo alguno, en caso de estafas o arrepentimientos de compra.
Cómo hacer reclamos en la plataforma
Para ello, el comprador debe hacer una reclamación al vendedor desde las opciones «Mis compras» de la plataforma. Allí aparecerá el producto que hemos comprado recientemente y luego debemos desplazarnos hasta «Ayuda con la compra». Después, debemos pulsar en «He recibido el producto con un problema». Entonces, la propia app nos llevará a las opciones que reflejan el problema en cada caso. En este ejemplo concreto, debemos ir al producto «Es diferente a lo que pedí».
La devolución gratuita de la compra se puede hacer hasta un mes después de la compra y las reclamaciones hasta dos meses después.
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