La cadena de retail Casas Bahia ha comenzado a comercializar su catálogo dentro del marketplace de Amazon en Brasil, un movimiento que llega en paralelo a una reestructuración financiera que redujo notablemente la deuda del grupo pero que no ha devuelto la rentabilidad. La alianza permite a la minorista acceder a la audiencia y la infraestructura de un actor dominante del comercio electrónico, mientras mantiene la prioridad en ajustar su estructura de costes y controlar la concesión de crédito a clientes.
En la oferta inicial, la vendedora incluirá televisores, smartphones, computadores, muebles de la marca Bartira y productos para el hogar, además de promociones puntuales: compradores en São Paulo y Rio de Janeiro pueden acceder a envío gratis en pedidos seleccionados desde R$ 399 por tiempo limitado. La alianza se plantea en fases: primero la presencia en el marketplace y, en una etapa posterior, la integración operativa para que los artículos obtengan el sello Prime y disfruten de entrega más rápida y sin coste para suscriptores.
Acuerdo comercial y alcance de la oferta
El convenio sitúa a Casas Bahia como vendedor dentro de un ecosistema que ya concentra a millones de consumidores, lo que complementa una estrategia que ya venía mostrando crecimiento en canales de terceros: en el cuarto trimestre de 2026 las ventas por marketplaces representaron el 45,5% del grupo. Ese avance fue impulsado por un acuerdo previo con Mercado Libre firmado en noviembre de 2026, y ahora se suma la opción de llegar a usuarios de Amazon con un surtido que combina electrónica, muebles y artículos para el hogar.
Integración logística y experiencia del cliente
La segunda fase del plan prevé integrar la logística de Casas Bahia a la red de Amazon, lo que hará que muchos productos sean elegibles para Prime. Elegibilidad Prime implica entregas más rápidas y gratuitas para miembros, y puede transformar la propuesta de valor para consumidores que priorizan la velocidad y la conveniencia. La movida busca aprovechar la amplia infraestructura de Amazon en Brasil, donde la compañía declara inversiones masivas en tecnología e instalaciones.
Capacidades de Amazon y nuevas modalidades de envío
Amazon ha informado haber invertido alrededor de R$ 55 mil millones en tecnología, infraestructura y personal desde su llegada al país, y opera más de 250 centros logísticos; solo en 2026 inauguró cerca de cien nuevas unidades. Además, la plataforma expandió servicios de entregas ultrarrápidas y comenzó a vender alimentos frescos y congelados, intensificando la competencia con apps de delivery y con otros minoristas digitales.
Beneficios y riesgos para el consumidor
En el plano del cliente, la alianza puede traducirse en mayor disponibilidad de productos, tiempos de entrega reducidos y opciones de retorno más ágiles gracias a la red logística. No obstante, existe un riesgo para el vendedor: depender de terceros para distribución puede presionar márgenes y complicar el control sobre precios y promociones. Para Casas Bahia, la apuesta por canales externos es una forma de ampliar alcance, pero también exige ajustes comerciales y operativos continuos.
Situación financiera y estrategia de reestructuración
La operación ocurre tras la salida de Casas Bahia de una recuperación extrajudicial iniciada en 2026. Gracias a la renegociación, la empresa consiguió reducir su deuda en más del 70%, cerrando 2026 con un saldo aproximado de R$ 1,13 mil millones. Aun así, la compañía continuó registrando pérdidas: en 2026 los números reflejaron pérdidas por R$ 2,98 mil millones, casi el triple del año anterior, impactadas por ajustes contables y por el efecto de las elevadas tasas de interés sobre el resultado financiero.
Control de crédito y reestructuración operativa
Bajo el control de la gestora Mapa Capital, que posee el 85,5% del grupo, la empresa ha endurecido las reglas de concesión de crédito con el objetivo de mantener la morosidad por debajo del 9%, aun cuando ello suponga sacrificar ventas a plazo en el corto plazo. Paralelamente, la cadena redujo su plantilla en un 24% en los últimos cinco años, pasando de 46 mil a casi 35 mil empleados, y opera hoy alrededor de 1.070 tiendas y 25 centros de distribución en 23 estados y el Distrito Federal.
Perspectivas y competencia
Con una facturación en 2026 cercana a R$ 34,8 mil millones, Casas Bahia mantiene una posición relevante en un mercado muy competitivo, donde rivalizan actores como Magazine Luiza, Mercado Libre, Shopee y Lojas Cem. La entrada en el marketplace de Amazon es parte de una apuesta por acelerar la transformación digital y diversificar canales, pero la principal incógnita sigue siendo cómo traducir mayor alcance en rentabilidad sostenible en los próximos trimestres.
